【環球旅訊】（特約評論員 付剛）每一場精彩演出如果在高潮時戛然而止，得意的是演員，失意的是看客。

歷經2015年，酒店人做了太久的看客。

回頭看紛紛擾擾的2015年，有OTA的“恩怨情仇”，有國際與國內領先的酒店集團的“結親”，當然也少不了PMS的“顛覆”與“撕逼”……似乎高潮已過，雖然意料之外，卻也情理之中，只是對于這些中小連鎖品牌或單體酒店的圍觀者，結尾似來得太快，不免悵然若失。所有在今天發生行業“動蕩”，卻只不過是中國資本市場與酒店業江湖的一大高潮，無疑也將造就一輪新的財富贏家與市場機會。

酒店人，別再只做看客，想想你是否也能搭上這列開往春天的財富列車吧。

誰是主角？

談到過去一年的“動蕩”，離不開“互聯網+”與“資本”這二個熱詞。這一輪互聯網革命都在講一個故事：那就是貓狗互撕最后害死了豬，到了資本市場后，邏輯卻變成了狗追貓成全了耗子。酒店人看的是“熱鬧”，可結果呢？所以，在無數個商戰與斗爭后，最美的贏家一定是看似“傷心”的“攪局者”，理所當然的評為年度最佳“主角”。

拿OTA來說，從幾大在線旅游電商品牌打價格戰的那一刻起，酒店業就議論紛紛。在這一出大戲的背后，一部分酒店人說，這下好，在線旅游行業開始競爭，酒店業的日子應該會好過點了，行業之間競爭，利好酒店嘛！后來發現不對了，先是討論“壟斷”，然后又開始以“綁架”開場，到最后的結論是：OTA太強大了，好象也沒什么辦法。

咱再拿PMS來說，先是談“云”技術革命，再是產業鏈里的資本重磅消息登場，不過筆者在擬稿前，閱讀了一篇西湖道哥的文章《只做系統商的PMS現在都是垃圾》后大徹大悟，PMS行業又開始“撕逼”了，可背后我還真弄不懂是競爭使然，還是為兼并鋪路呢？反正目的是達到了，吸引了行業眼球嘛！

我也不是行業技術人，后來“拐彎摸角”的找到了智選云PMS的CEO乃鵬飛，他倒多少給我說了點實話。說什么呢？他說，目前 SaaS 在企業內應用相對較少，但近一年來，越來越多企業看到 SaaS 價值。但開始時會“唯工具論”，認為只要應用了 SaaS 工具就可以取得立竿見影的效果。但很多企業可能由于使用能力不足造成應用效果比較差。

種種跡象說明，離不開“互聯網+”與“資本”這二個關鍵詞。

種種跡象也說明，這些“恩怨”里的人家成了“主角”。

誰是看客？

在現代商業的品牌競爭中，如果兩強“相爭”，可能是第三者倒霉，當然是否是真實的“相爭”無從說起。比如前兩天寶馬過生日，卻是奔馳來道賀，這對百年冤家“斗法”中躺槍的是奧迪。再又比如說，加多寶大戰王老吉，卻餓死了和其正。因為人的注意力只能

集中在頭兩家，老大老二曝光頻率越高，老三越倒霉；但這個邏輯到資本市場里又變了，兩強斗法，最后是第三家大贏。

酒店人根本看不懂這些套路嘛！結果是“看客”們浮躁了。主要表現在以下二方面：

一、注意力被分散了。酒店人應該就是做有品質感、有格調、有服務、有性價比的酒店。也有不少品牌虛無的談規模，談概念，談顛覆。酒店的初心不見了，根本就沒有去創造性的為客戶真正做些有價值的事情。

二、死守經驗主義。我曾寫過一篇文章《酒店業已不再是傳統行業》，卻也招來不少罵聲。其實我想表達的本質并非是否“傳統”，而是酒店人在面臨這一輪新形勢的變革，面臨還不行，還得弄懂套路與專業性。

種種跡象說明，新一輪知識經濟時代來臨。

種種跡象也說明，酒店人在這些“恩怨”里充擔著“看客”。

最后，基本上所有“主角”的日子過得都還不錯，諸多“看客”，因為看得太入戲，以至于人家忙著掙錢，自己卻只顧著起哄，如今只能被曬在站臺上。

所以，吸取教訓，回歸初心，擁抱變化，弄懂套路。下次一定先上車占個座位再起哄，必須的。