客戶群、目的地下沉,須建立或重構服務網。
【環球旅訊】(特約評論員 魏建)在談拼多多模式對旅游業者的啟發之前,為避免陷入無休止的爭論,先定義一下本文中拼多多的故事:
1.成立3年半,目前市值接近京東,應該算是創業成功;
2.以低價拼單為切入口,引爆社交流量,匯集大量三線以下城鄉消費者,借助微信社交圈成為了電商流量入口;
3.在“低價低質”成為流量入口后,以“新品牌計劃”轉型成為中小微工廠的批量銷售平臺,正憑借著“拼工廠”摘掉“低價低質”的標簽;拼單的模式,恰好滿足了工廠最優批量化生產的需求,拼多多相當于重構了產品的供應鏈。
4.“新品牌計劃”首期試點的20家工廠,具有相似的標簽。據第一財經報道,這些工廠長期為國內外知名品牌代工,但企業的營銷通路和經驗嚴重不足,轉型升級困難,自主品牌的價格優勢很難轉化為規模優勢。隨著信息鴻溝被抹平,越來越多優質的新品牌在三線及以下市場展現出了強勁的勢頭,本土新品牌有很大機會脫穎而出。
如果你的觀念上不接受這些事實,可以打住,不用繼續往下看了。
流量紅利見頂的旅游行業
2014-2015年,旅游行業創業進入瘋狂期,大量VC催生了一大批旅游創業公司。時間來到2019年,現在回頭,當初的創業公司還剩下幾家?
那些年進入的創業公司大多數不見蹤影,究其原因可以確定為攜程系一家獨大,流量紅利見頂,線上獲客成本太高。當然,你可以說還有美團旅行、飛豬這樣的新平臺業務發展迅速,不過要是沒有美團點評、阿里的數億用戶做支撐,也不可能出現這樣的新入口吧?之前還有一個途牛,長期貼錢做流量后目前市值估計就是攜程的零頭。
這個格局,和幾年前淘寶/天貓、京東壟斷市場的格局何其相似?那時不會有人想到會有這么一個拼多多突然冒出來,市值直逼京東。
旅游行業會有拼多多嗎?
圖說一二線城市和三線以下城市的旅游差別
中國目前的經濟形勢,決定了一二線城市的人群還將長期處于巨大的工作和時間壓力之下。所以他們夢想的旅行,更多的像是下圖所展示的一樣:要能讓人羨慕嫉妒恨。
而在三線及以下的城市人群,工作和時間壓力則不會那么大,高頻的周末親子活動、研學教育、休閑和自駕游等就變得很常見,很多地區都出現了2.5天的周末模式。這時,隨著旅游目的地的下沉,各種旅游資源的挖掘和推廣,研學類、體驗類產品的重新設計和升級,則變得更加重要。
發達國家的旅游發展,已經走過了這條路:從觀光到深度體驗,只有產品的多樣性才有機會滿足日益增長的需求。
新的流量入口在哪里?
從拼多多的路徑來看,它很好的利用了低價“拼單”的模式,是典型的社交電商。就像段子手們說的,失聯許久的前女友發來微信了,一看竟然是拼單。極其吸引眼球的低價,加上富有煽動力的產品文案,在特定的圈子里很快就形成了引爆,微信流量的加持也促成了拼多多的快速成長。
旅游呢?
旅游其實天生也是一個適合圈子社交的行業,不管是家人,還是同事朋友,或者陌生的網友,通過微信群、QQ群、朋友圈、BBS組團已經是既成事實。這條路上,已經躺下了無窮多的創業公司:也許方向對了,時機和路徑可能不對。
旅游還有一個重要的特點,那就是內容。老牌的Lonely Planet(孤獨星球)還在引流國際風潮,而在攜程一路壟斷的在線旅游業還能繼續發展的馬蜂窩,走過的路就是典型的內容電商。頭條的成功,也證明了全新的內容生產和推薦模式還有突圍的空間。除了文字和照片,最火的短視頻抖音,也帶火了重慶、西安等一批地區的旅游。
優質的內容生產,脫離不了優質的創作者,但是這個人才資源問題,尤其是在廣闊的下沉的縣市級城市和鄉村,還需要找到路徑解決。
旅游的社交和下沉的地區內容,應該是新的流量入口所在。
旅游行業的供應鏈機會在哪里?
旅游行業和拼多多的社交電商不同,電商業需要把貨物從產地運輸到消費者手上,而旅游行業則是需要吸引消費者到目的地去消費。拼多多的成功,需要有足夠的中小微工廠的產品,以及能配套上的物流服務。物流體系不成熟的時候,拼多多很難有今日的成功。
旅游行業的大小交通,扮演了物流行業幾乎同樣的角色。隨著機場、高鐵、高速公路的巨大投資,私家車全面普及和汽車租賃業務的下沉,抵達各個旅游目的地已經變得更容易。
交通問題解決了,這時就需要我們仔細思考旅游產品的供應問題了。旅游行業的供需錯配問題存在已久,究其根源也是結構性矛盾。
在攜程等OTA平臺壟斷流量優勢的年代,旅游目的地的產品供應商很難直接觸達客戶,而OTA平臺更加不希望供應商具備抗衡的能力。隨著國內休閑度假、自駕游、研學親子游需求的進一步擴大,滿足這些需求的旅行目的地將進一步下沉,未來這個矛盾只會更加尖銳。
我們可以嘗試著這么對比總結:
攜程系牢牢掌握了一二線城市及商旅用戶的入口,尤其是酒店、機票等,以及觀光游時代的門票等資源,它建立的體系已經大量擠占了目的地各種小商家的利益。
基于下沉的旅游目的地,單一商家的運營推廣能力已經完全無法對抗攜程這個流量入口。但是,就算是在這種壓力環境之下,滿足大量個性需求的產品,也在尋求和創造出新的出口。也許誰能建立起這樣的新型目的地服務網,誰就有機會建立起一個旅游行業的“拼多多”。
未登錄
游客
2019-03-19
莫名其妙,不知所云。
游客
2019-03-25
寫得很贊。這套商業模式的打發,確實可以再次實現三塊的速度,拉起一場以旅游目的地和游客之間的絕速交融火花;
游客
2019-03-16
把西湖的水抽干,換成黃泥湯子?
游客
2019-03-16
來推ERP的,滿口的供應鏈重構,客戶群、供應商下沉?玫瑰浴泡池溫泉改水池子?
游客
2019-03-13
低線城市或者說鄉鎮地區的住宿業擁抱連鎖化,電商化和數字化的意義有多大,我看不大。最主要原因是電商化通過提前的信息和實時庫存,支付效率保證了供需雙方的利益,這在頻次較低的旅行行業有實際意義,但是到了距離近頻次高的本地市場,信息不對稱性,實時庫存以及支付效率需要并不迫切也許未來也永遠不會像一二線城市那樣,所以,以電商化名義去鋪這個看似龐大的市場,意義真的大嗎?
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