【環(huán)球旅訊】在旅游業(yè)逐漸從新冠疫情中恢復(fù)的同時(shí)，新的支付趨勢(shì)也在悄然興起。不可否認(rèn)，金融科技和旅游的日益融合是最近旅游科技領(lǐng)域最重要的變化之一。

旅游供應(yīng)商在提供新支付方式，行業(yè)參與者之間的資金流動(dòng)方式也在變革，旅游公司紛紛提供各類(lèi)金融科技產(chǎn)品。據(jù)PhocusWire預(yù)測(cè)分析，未來(lái)一年旅游金融科技領(lǐng)域有四大趨勢(shì)。

開(kāi)放銀行創(chuàng)新B2B支付

金融服務(wù)業(yè)發(fā)生的最重大變化之一是開(kāi)放式銀行服務(wù)（open banking）。這一變化意味著人們可以選擇與提供增值服務(wù)的第三方公司共享他們的銀行數(shù)據(jù)。開(kāi)放式銀行也拓寬了與客戶(hù)賬戶(hù)“互動(dòng)”的方式。例如，支付啟動(dòng)服務(wù)提供商（PISP）可以從個(gè)人或企業(yè)后臺(tái)賬戶(hù)發(fā)起交易，而不需要賬戶(hù)所有者自己出手。

這就有可能幫助旅游賣(mài)家向航空公司等供應(yīng)商付款提供新的支付方式。如今，賣(mài)家可以通過(guò)行業(yè)結(jié)算方案、銀行卡或虛擬卡進(jìn)行支付。開(kāi)放式銀行開(kāi)啟了旅游業(yè)第四大B2B支付方式，即賣(mài)方和供應(yīng)商之間的銀行間直接支付。很快，賣(mài)家就可以利用PISP方式通過(guò)現(xiàn)有銀行渠道支付。那么，這是否意味著旅游業(yè)所有B2B支付都將轉(zhuǎn)為銀行間交易？

銀行間交易快速、可靠，尤其適合主打規(guī)模經(jīng)濟(jì)、已經(jīng)建立信任、多做大宗交易的賣(mài)家和供應(yīng)商，但并不是所有交易都適合用這種方式。

當(dāng)然，這并不代表銀行卡交易就要消亡了。因?yàn)橘u(mài)家和供應(yīng)商有時(shí)候只是一次性交易，可能沒(méi)有建立信任，而銀行卡方案可以滿(mǎn)足大宗交易、提供強(qiáng)大的違約保護(hù)和糾紛解決服務(wù)。就像消費(fèi)卡一樣，B2B銀行卡供應(yīng)商也以獎(jiǎng)勵(lì)或折扣的形式為付款人提供銀行間交易沒(méi)有的優(yōu)惠。

旅游公司入局金融科技

多年來(lái)，忠誠(chéng)計(jì)劃一直靠聯(lián)名卡來(lái)驅(qū)動(dòng)，但新的嵌入式銀行技術(shù)讓旅游業(yè)有機(jī)會(huì)擴(kuò)大其金融服務(wù)的范圍。

航空公司、酒店和旅行社在進(jìn)入這一高利潤(rùn)領(lǐng)域方面處于有利地位，因?yàn)樗麄兛梢哉{(diào)整忠誠(chéng)度計(jì)劃，激勵(lì)客戶(hù)使用他們的金融服務(wù)。

就在幾年前，對(duì)于大多數(shù)旅游公司來(lái)說(shuō)，這種玩法還過(guò)于復(fù)雜。而嵌入式金融提供商可以提供“虛擬”產(chǎn)品供旅游公司以貼牌方式輕松嵌入其現(xiàn)有產(chǎn)品，又免去了監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

旅行者可以選擇付費(fèi)凍結(jié)機(jī)酒預(yù)訂價(jià)格。Hopper的金融科技產(chǎn)品中，航班相關(guān)附加產(chǎn)品訂購(gòu)率平均為56%，如果將酒店產(chǎn)品也計(jì)算在內(nèi)，這一比例升至70%。Hopper的客戶(hù)平均購(gòu)買(mǎi)1.7項(xiàng)金融產(chǎn)品，這意味著355美元的平均飛行支出外42美元的額外消費(fèi)。 

2022年，旅游業(yè)的B2B金融科技將不只是收付款。隨著行業(yè)開(kāi)始看到擴(kuò)大金融業(yè)務(wù)和提供更好體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，許多公司將開(kāi)始效仿金融科技公司。

分期付款

分期付款(BNPL)已成為零售業(yè)的一種主要支付方式。通過(guò)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行快速風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)，商家(或其BNPL供應(yīng)商)可以決定是否賦予其信用額度和分期付款資格。對(duì)于旅行者來(lái)說(shuō)，分期付款比傳統(tǒng)貸款更順暢、快捷、簡(jiǎn)單。

當(dāng)今，靈活的分期付款方式對(duì)旅游業(yè)尤為重要，因?yàn)橥苿?dòng)旅游需求的主要因素是家庭團(tuán)聚，而這些旅行通往往是四個(gè)人以上，旅行費(fèi)用可能較高。

對(duì)于旅游商家來(lái)說(shuō)，升級(jí)銷(xiāo)售很重要，而靈活的信用額度可以鼓勵(lì)消費(fèi)者額外支出。

Amadeus一項(xiàng)覆蓋全球5000名旅行者的調(diào)查表明：

· 68%的人表示，有了分期付款，他們更可能在夏季旅行上比往常花費(fèi)更多。 

· 49%的受訪者表示，有了分期付款，他們更可能購(gòu)買(mǎi)航空公司的輔助服務(wù)。

分期付款可提供升級(jí)銷(xiāo)售空間，同時(shí)旅游公司也需要考慮分期付款合作伙伴向已經(jīng)負(fù)債累累的旅行者提供信貸可能給其品牌帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

流暢支付體驗(yàn)

簡(jiǎn)化支付流程、提高數(shù)字化支付水平，才能提高旅行者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，并在整個(gè)旅程中推動(dòng)更多消費(fèi)。

近年來(lái)，支付技術(shù)出現(xiàn)了不少創(chuàng)新，優(yōu)化了支付體驗(yàn)：

· “標(biāo)記化技術(shù)”使商家能夠加密并安全地將客戶(hù)支付信息存儲(chǔ)在系統(tǒng)中，以備將來(lái)使用。

· “商戶(hù)發(fā)起交易”意味著旅行者只需驗(yàn)證一次，隨后的支付可以在后臺(tái)進(jìn)行，因?yàn)樯虘?hù)可以調(diào)用已存儲(chǔ)的支付信息。

· “最后一公里數(shù)字化”技術(shù)使用的二維碼或“鏈接支付”等技術(shù)，取代了芯片和PIN支付方式、打造了電商支付場(chǎng)景。

參考資料：Four trends shaping travel fintech in 2022 (PhocusWire)