值得深思
"尊敬的旅客,我們抱歉地通知您,您乘坐的XX航班因XX原因?qū)⒀诱`......"
每次坐飛機,一聽到“航班延誤”四個字,腦袋就開始發(fā)懵。
少則二三十分鐘,多則幾個小時,原計劃好的行程被打亂,接送、轉(zhuǎn)機、會議、酒店入住全得重新安排。只能坐在候機廳反復(fù)刷新航班動態(tài),望著航顯屏一邊焦慮,一邊無奈。
近日,權(quán)威航班數(shù)據(jù)提供商OAG發(fā)布了6月最新的全球航司準(zhǔn)點率排名。
令人意外的是,在這份榜單中,竟然沒有一家內(nèi)地航司入圍Top 30。
日本航司霸榜,港航躋身前五
先來看一下本次準(zhǔn)點率排名Top 10的航司:
1、Fuji Dream Airlines(日本富士夢幻航空)
2、Safair(南非Safair航空)
3、Star Flyer(日本星航)
4、Saudi Arabian Airlines(沙特阿拉伯航空)
5、HK Express(香港快運航空)
6、Skymark Airlines(日本天馬航空)
7、Philippine Airlines(菲律賓航空)
8、Solaseed Air(日本空之子航空)
9、Copa Airlines(巴拿馬航空)
10、Aeromexico(墨西哥航空)
最顯眼的,非日本莫屬,4家航司躋身前十。
它們的機隊不一定龐大,航線也不一定密集,卻在準(zhǔn)點管理上嚴謹高效。
而香港快運作為中國地區(qū)表現(xiàn)最好的航司,躋身前5。這家香港低成本航司以短途、高頻、運營緊湊著稱,也由此造就了高準(zhǔn)點率。
中國內(nèi)地及港澳臺航司排名情況
HK Express(香港快運) 5
Hong Kong Airlines(香港航空) 22
Cathay Pacific Airways(國泰航空) 32
China Airlines(中華航空,中國臺灣) 36
Hainan Airlines(海南航空) 54
China Eastern Airlines(東方航空) 77
Xiamen Airlines Company(廈門航空) 83
從中可以看到,港澳臺地區(qū)航司中除了香港快運憑借高效的低成本運營模式表現(xiàn)出色,名列全球第5,香港航空也進入前30,排在第22名。國泰航空位居第32,緊隨其后。
相比之下,內(nèi)地航司表現(xiàn)相對遜色。
海南航空第54名,東方航空和廈門航空則分列第77和第83名,均未能進入全球準(zhǔn)點率Top30。
而國航和南航,沒有在榜單之內(nèi)。
準(zhǔn)點率是航司最基本的運營能力,也是衡量航司服務(wù)水平的核心指標(biāo)。
排名之外,更值得關(guān)注的是中國航司在準(zhǔn)點率上的長期困境,也是很多旅客對“航班延誤”無奈、疲憊甚至逐漸麻木的情緒來源。
你最崩潰的一次航班延誤是怎樣的?歡迎在評論區(qū)一起吐槽!
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