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酒店逆向拍賣模式是否適合中國國情?

Priceline逆向拍賣模式在美國大獲成功,照搬到中國是否會出現(xiàn)水土不服?研究這個問題,我們需要了解一下“逆向拍賣模式”成功所需的幾大因素。

  去哪兒網(wǎng)11月1日宣布,逆向定價模式酒店預訂“越獄”頻道正式上線,“越獄”頻道以“酒店價格你來定”為口號,以消費者出價,酒店方競單的方式。簡單來說,就是用戶主導價格的C2B模式。去哪兒網(wǎng)提供拍賣平臺,消費者選出心儀的酒店類型、給出愿意接受的價格、并進行在線支付。如果酒店愿意接受客人給出的價格,去哪兒網(wǎng)會將相應的酒店名稱、地址、聯(lián)系方式等信息以短信或郵件的方式進行告知。

  這種逆向拍賣模式源于Priceline,也被稱之為“自助定價”(Name Your Own Price),學術界則稱為“逆向拍賣”或“買方定價”。簡單地說,在買方定價的交易平臺上,用戶開出希望購買的產(chǎn)品價格,以及產(chǎn)品的大致屬性,然后等候產(chǎn)品提供方?jīng)Q定是否接受這個價格,并為消費者服務。Priceline的逆向拍賣模式雖然在美國大獲成功,但照搬到中國是否會有水土不服的情況呢?

  研究這個問題,我們需要了解一下“逆向拍賣模式”成功所需的幾大因素:

  一、商品必須具有時效性

     在人類社會經(jīng)濟活動中,有些商品的使用價值具有時效性,越接近失效的時間點,其使用價值就越小。理論上達到失效時間點時,其使用價值就會變?yōu)榱悖蛘哒f更臨近臨界值時,當商品擁有者對時間因素的憂慮達到頂峰時,他們更愿意以“超低折扣”對商品進行折價處理,超市對即將過期的食品進行打折處理就是很好的例子。而旅游類的產(chǎn)品和食品一樣,酒店房間、機票、租車、旅游線路等都具有同樣的時效性。

  二、商品必須是優(yōu)質旅行資源且過剩

     使用Priceline“自助定價”模式的大部分消費者都屬于對價格異常敏感的群體,他們希望用更低的價格和折扣來獲取高品質的旅游服務,本質上他們對于旅游資源的品質要求更高。并且只有在優(yōu)質資源相對過剩的市場才有可能引導商戶更多參與到“逆向拍賣模式”來,因為要完成對剩余商品的管理(價格動態(tài)管理)這涉及到大量的系統(tǒng)和人工干預操作。

  三、社會較高的普遍服務水平及誠信制度

     對于“逆向拍賣模式”而言,由于用戶需要提前支付全額費用,或者是一定的定金作為承諾,而系統(tǒng)自動撮合具有不確定性,在用戶對目標商品沒有了解的前提下,這就對服務提供方的服務提出了很高的要求,也即對全社會的普遍服務水平提出了更高的要求,同時也要求雙方具有較高的誠信約束。

  四、拍賣的趣味性

     就像eBay為代表的拍賣平臺一樣,除了方便消費者購物之外,還能提供一種成功購物的喜悅,而Priceline則把這種“成就感”推到極致,拍賣給用戶帶來的娛樂性與趣味性都是非常強烈的。

     盡管Priceline以“逆向拍賣”的模式在海外大獲成功,但國內出現(xiàn)過的類似旅游網(wǎng)站均沒有獲得太大的成功,目前采用這種模式的主要網(wǎng)站有想游天下、我開價網(wǎng)等。

     綜上所屬,我們可以看出像去哪兒網(wǎng)“越獄”這種逆向拍賣模式并不適合中國的國情,理由有以下幾點:

  一、國內優(yōu)質旅行資源相對稀缺,資源擁有者相對于消費者的議價能力較高

      旅游這件事對于中國人而言,仍然處于初級階段,受限于相對集中在法定節(jié)假日以及較少的帶薪年假,國內的旅游特點反應了非常強烈的時間集中性;而國內的優(yōu)質旅行資源還相對稀缺,在這種情況下,這些資源擁有者相對于消費者的議價能力較高,消費端和服務提供方對Priceline模式的需求動力都不足;而國內的高端酒店大都通過攜程和藝龍進行分銷,這種新型的逆向拍賣模式必然受到這幾大OTA巨頭的聯(lián)合抵制。OTA們憑借所占的市場份額,在傭金方面掌握著較高的議價能力。

  二、社會普遍服務水平及誠信處于較低水平

     在買方定價的交易平臺上,用戶開出希望購買的產(chǎn)品價格,以及產(chǎn)品的大致屬性,然后靜待產(chǎn)品提供方?jīng)Q定是否接受這個價格,并為消費者服務,這種“自助定價”不能反悔,使得對社會普遍服務水平及誠信都提出了很高的要求,顯然,國內旅游資源服務良莠不齊,整體而言仍處于服務水平非常低下的狀態(tài),同一區(qū)域、同一價格的酒店,服務和環(huán)境都千差萬別,在這樣的社會背景下,用戶怎么可能把“成交”的決定權交給撮合平臺?

  三、拍賣模式在中國從未獲得過成功

     Ebay和Priceline等各種拍賣模式在美國和歐洲取得成功,而相對于東方國家地區(qū)(中、日、韓),人們對這種模式并不感冒。這背后有深刻的地緣人文差異,西方社會倡導較為獨立的自主權、超前消費等各理念對拍賣有良好的支撐,而東方人較為含蓄、低調、內斂的性格,更傾向于“所見即所得”的消費模式,在不確定酒店名稱下要求用戶即刻付款確認訂單,很難;人們更能從“比價”的過程當中獲得愉悅感,所以不難解釋為什么淘寶模式在中國輕易戰(zhàn)勝ebay的拍賣模式。

  四、國內酒店業(yè)信息化程度低

    “逆向拍賣模式”業(yè)務的基礎是“商品具有很強的時效性”,而正是因為這樣的原因使得酒店只能在每晚八到十點后才對酒店資源進行盤點,分離出可供拍賣的資源,目前國內酒店整體行業(yè)信息化程度非常低,依靠系統(tǒng)自動對接實現(xiàn)固然不太現(xiàn)實,國內酒店很多還處于前臺只設置電話、傳真機階段,銷售部人員朝九晚五上下班,要酒店從業(yè)人員頻繁操作復雜的后臺系統(tǒng),顯然不是一件容易的事情。

     由上面分析的幾點可以看出,由于消費市場的差異明顯、國內優(yōu)質旅行資源相對稀缺、酒店信息化程度低、社會普遍服務水平及誠信處于較低水平等幾個關鍵因素,可以預想去哪兒網(wǎng)“越獄”業(yè)務將面臨很多困難。

     而國內較早介入拍賣模式的在線旅游網(wǎng)站想游天下、我開價網(wǎng),已經(jīng)針對中國市場的特點做出了一些必要的調整,包括不需預付款、迅速知道撮合結果等重要改變;

     我們可以看到中國大部分國內消費者都屬于對價格異常敏感的群體,換言之,如果可以對中國市場Priceline模式做出適當?shù)恼{整,最后在中國的成功者,或者不是Priceline,而是模仿其模式的一家本土公司,這一市場的空白也為新進者提供了顛覆的可能。

鄭榮鋒

朋游風景網(wǎng) 運營總監(jiān)

鄭榮鋒先生現(xiàn)擔任朋游風景網(wǎng)運營總監(jiān)。他曾在中國電信廣東公司負責互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務的技術與運營工作,并先后涉足互聯(lián)網(wǎng)、在線旅游、LBS等領域。鄭先生畢業(yè)于武漢大學信息安全專業(yè)。

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游客

2011-11-10

3
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去哪兒自從從百度拿到大筆銀子后,在酒店業(yè)務上頻頻發(fā)力,現(xiàn)在他的酒店業(yè)務已經(jīng)有了幾個品種:越獄、直通車、CPC、夜銷、越獄、團購,可以越看,越不知道去哪兒到底想如何在酒店行業(yè)布局了。要說攜程藝龍走的餓B2C模式是一條OTA的大道,去哪兒推出的服務,基本把美國或本土的創(chuàng)新模式都給一網(wǎng)打盡了,就是不知道客戶能否消化的了,就是看不到它的主線在什么地方了,就是沒看懂這些模式對他的大平臺戰(zhàn)略有多大推進作用,就是imei看出來這些業(yè)務怎么去挺起一個年收益數(shù)億的酒店業(yè)務預期,就是沒看到這些模式如何能有機地關聯(lián)起來,成為一個大戰(zhàn)略,能有效地把產(chǎn)業(yè)的上下游資源緊密聯(lián)系起來。去哪兒還需要仔細思考到底如何在酒店業(yè)務上布局。千萬不要把從機票業(yè)務上辛辛苦苦獲取的流量都浪費掉了。從我來看,去哪兒就是在用機票業(yè)務帶來的流量在扶持酒店業(yè)務員。假設,要是去哪兒沒有機票業(yè)務、只有酒店業(yè)務,提供的就是現(xiàn)在所推出的這一系列雜七雜八的業(yè)務品種,qunar恐怕早就死翹翹了。(不好意思,批評的成本太大了。)

游客

2011-11-09

3
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我也試過了,是搶錢!鑒定完畢

游客

2011-11-08

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操作逆向競拍的核心不在于是不是用什么模式去獲取用戶的需求,尤其是對于去哪兒這樣的流量巨大的公司,一直都不曾或缺過客戶資源。去哪兒再操作越獄時,尤其需要注意的是,1,如何處理與OTA的關系,尤其是在其主盈利模式為CPC的情況下;2,如何獲取酒店特價資源。從酒店直接談判獲取是方法之一,我看來更好的方法還是要突出其平臺的特色,從OTA或旅行社等擁有特價資源的第三方來獲取。

游客

2011-11-08

2
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去哪兒要是能開發(fā)出一套跟酒店PMS系統(tǒng)對接的系統(tǒng),“越獄”直接通過信息平臺操作;同時如何處理跟OTA巨頭的關系也是一個大問題。

游客

2011-11-09

1
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這個話題討論了多次了,文章都是抄來抄去,惡心!!

文章太雷同了,這位還是在抄!!
2011-11-18
1

游客

2011-11-10

1
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送給qunar一句話:五心不定、輸個干凈。

游客

2011-11-17

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個人覺得這種模式相較于目前漫天要價的旅游和酒店,對消費者來講無疑是一個福音,因為消費者終于可以在定價環(huán)節(jié)發(fā)出自己的聲音,無論這個聲音對最終結果影響有多大。從這個角度講,我覺得此模式已經(jīng)贏了。至于這個商業(yè)模式是否服的了國內的水土,應該是后續(xù)如何更進一步分析用戶需求和產(chǎn)品運營的問題。改良后的符合國情的運營模式可能會在很長時間后才能出現(xiàn),但是任何一個新的有希望的商業(yè)模式的出現(xiàn)過程何嘗不是這樣呢?

確實如此,這種商業(yè)模式最大的價值在于消費者可以在定價環(huán)節(jié)發(fā)出自己的聲音
2011-11-17
1

游客

2011-11-10

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贊同DC的說法,能讓用戶快速簡便地獲得優(yōu)惠價格才是最好的。我看到“我開價網(wǎng)”推出了一個新的訂房服務很有意思,網(wǎng)頁介紹是“折扣輪盤訂酒店,轉到幾折打幾折”,查詢到合適的酒店后,有一個轉盤,點擊轉盤后,自動生成一個折扣價。我試了幾次,最多的一次給了68折,一般都在8-9折之間比較多。我認為這種創(chuàng)新就比越獄要好用,因為我可以先查看和選擇好具體的酒店,獲知必要的信息,對比了攜程網(wǎng)的價格后,再直接獲取折扣,實現(xiàn)了打折訂房。深入想了一下,對于酒店來說,這個網(wǎng)站只顯示公開價,沒顯示折扣價,折扣是隨機的一對一生成的,酒店還挑不出毛病。支持這一類的創(chuàng)新。

游客

2011-11-10

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無論是那種模式,越獄或想游天下,最關鍵的是真正提供給消費者實惠的產(chǎn)品,操作簡便!如果15分鐘能成交買到超值的產(chǎn)品對酒店和消費者都是好的,沒必要去評論過程!大家看的是結果!!!

游客

2011-11-10

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感覺上去哪兒現(xiàn)在總想劍走偏鋒,所以弄出了一堆的“小把戲”出來,一直沒有弄出一個“大格局”出來。或許只是我們觀眾眼拙,看不懂他的戰(zhàn)略布局;或許就是去哪兒自己也沒弄明白到底想做什么,想怎么做。

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