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楊哲 原創

楊哲

環球旅訊特約評論員

楊哲,畢業于中國民航飛行學院,先后在航空公司、GDS工作,有7年航空旅游行業從業經驗。先后從事過技術開發、航班調度、產品設計、航空電商業務研究及業務規劃等工作,目前主要從事航空電商業務及產品線規劃相關工作。

已發表文章 3

零售變革,到底為航空公司帶來了哪些啟示?

轉型零售化的航司透過人、貨、場應更多看到深層次的變革邏輯,從中借鑒成功的經驗,吸取失敗的教訓,而不是單單停留在賣更多的貨品或嘗試各種新奇特的黑科技。

2017-09-07

以客戶為中心的時代:航司營銷體系要如何進化?

不高深也不空洞,真實存在于每次交易買賣雙方的博弈中,這是筆者所理解的以“客戶為中心"內在的商業邏輯。

2017-03-02

產品即服務的時代:航司產品要如何進化?

航司產品化的道路對自身服務能力的升級、服務角色的轉變,信息系統的更新換代以及旅客為中心的理念的樹立都提出了前所未有的挑戰和高要求。

2016-04-28

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