【環球旅訊】（特約評論員 Timor）從上個世紀90年代初到21世紀的前10年之間，中國旅游經歷大眾旅游的瘋狂增長、市場競爭的畸變、旅游電商與傳統旅業之間的瘋狂廝殺。這段時間，被認為是中國旅業發展、激進、甚至墮落，不可逆轉的的20年。這20年間，國內旅游市場快速被開發，進入旅游行業的人門檻變得極低。旅游電商的快速崛起+出境市場的異軍突起，再到今天：小旅行社的倒閉；導游從業者的吶喊；電商OTA的廝殺；供應商與代理商之間的利益角逐；資本的瘋狂游戲。

但這些都難以掩蓋，中國出境游市場的瘋狂爆發，讓人心生顫抖，會不會成為第二個國內游市場。技術與產品的進程必然會加速推進出境游市場的成熟。作為唯一盈利的OTA攜程投資印度最大OTA；BAT中的阿里巴巴積極打造未來景區，與新加坡實現戰略合作；各種創業型在線旅游企業也在自我摸索嘗試目的地直采，盡可能的減少中間環節，打破信息不對稱。資本市場的驟冷，驗證了當前創業型旅游企業的商業模式大同小異，似乎都在驗證和等待B輪死的語言。

在東南亞和東亞市場上，傳統旅行社在“吃住行游購娛”六要素環節中，吃回扣的灰色收入已形成完整產業鏈；尤其是珠寶等奢侈品購物環節回扣嚴重 ，特別是在曼谷一地的旅游產品中給目的地直采的創業型企業產生不小的震蕩，就此而言，東南亞旅游市場（不包括南亞）已經形成跟國內旅游市場低價一搏的處境，東亞稍微弱點，但是購物作為旅游消費的重點環節，至少要承擔40%-60%的成本壓力的情況下，要想開發出新的低價產品還是有很大難度的。

在歐洲和美洲市場上，凱撒和眾信旅游在歐洲產品上廝殺強烈，眾信旅游近期動作頻繁，重組竹園國旅，投資窮游網，收購華遠國旅，意圖不僅在當下的歐洲、美洲市場，更在投資新的商業模式。凱撒旅游近期參投樂視體育，同時，大手筆領投航班管家的母公司活力天匯，未來它們在具體業務上實現整合協同之后，或許威力會很大，這類旅企不僅有品牌優勢，更因為資金+資源雄厚。他們此類產品的成本回收，主要是靠掙服務費彌補空缺，比如整容、私人會所、高端場所、利潤達到10%-20%，唯一存在的詬病是成交周期長，會造成資金周轉的困難。

在南非等非洲市場，信息不對稱是造成產品價格高低不一的主要原因（國家雖然在硬件上投資這些國家或地區，但是并沒有在軟環境中去投入）。這類產品主要集中在小眾化的傳統企業，缺少恰當合理的渠道，但旅游渠道往往不能個性化的展現這些個性化的產品；轉而會被大型互聯網OTA逐漸打破（這點尤其看好攜程，小眾市場，我不做，但只要你做，我就收購你，化為我有）。

在靠資源掌控力和目的地方面，在2016年3月17日，據說攜程酒店大佬在韓國釜山，搞了個什么會？好像是關于攜程酒店海外資源擴張。攜程從1999年開始，機票+酒店是主要收入來源；做散客的同時也在切入團隊位；商旅的優勢頓顯，先出來團隊位，再出散客位。技術創新的升級換代，得以使度假板塊得到有效發揮；但大航空公司并不希望攜程有過大話語權，即使在攜程聯姻去哪兒之后，這一點愈發的明顯，這樣在這一點上就給眾多主打自由行或者定制游的創業型在線旅企更多機會和嘗試的可能。目的地規模化運營，比如灰線國際（GRAY LINE WORLDWIDE）在全球擁有160多個目的地，運營成本非常低但能給你自由，對目的地有很強的掌控力度。灰線國際在國外有很好的效益但是在國內的效益并不很理想。

綜上分析之后，那些所謂專注于出境自由行或者出境游（介于傳統旅行社與OTA之間）的創業型在線旅游企業該怎么做呢？

首先是對于自己用戶的精準定位：喜歡玩（出境）的年輕人（家庭+情侶為主）（部分對外語會有要求）。這樣注定了所設計的產品上用戶會對價格敏感。其次是要有自己的獨家產品，獨家資源打包整合的可能性。再者，有自己產品和用戶的消費渠道來源，最好是直銷當然這類企業一般不會去做分銷，除非量足夠大。

如何彌補可能出現的價格和體驗上的誤差呢？這就要求設計這些產品的企業，有能力給用戶行前—行中—甚至行后的閉環消費系統。這種類似于提供酒店似的管家的服務，極有可能需要投入大量的人力資源去維持，以此保證用戶完整的目的地服務體驗，同時提供恰當的機票+酒店的選擇（不至于因為旅游淡旺季存在的供需問題，產生大的震蕩）。

在當前體驗經濟+分享經濟共存共生的時代，如何做好體驗式旅游，給用戶極佳的服務體驗，甚至最后有可能達到實現品牌化（這將會是電商的新高度）；分享經濟與社群/區相依存，開拓的不僅是渠道，更是商業盈利最大化的可能性。

但是這里面有挑戰可言，就是在資源調配和整合上，對于機票和酒店的選擇上，甚至是對產品分銷渠道上，都會存在一定難度。雖然這點困難，但對于創業者們，有何可懼呢？

最后補充：像類似出境自由行這樣的打包產品，最大的難處，不在于用戶是否精準，也不是渠道是否完善，難的是受制于人。聽起來有些不可思議，旅游行業的每一個角落都是與人打交道，正是因為如此，也決定了它短板：打包產品，決定權不在打包產品廠商手中，而在打包產品要素的供應商手中。打包產品不同于單個的要素產品，不同于門票這種產品，是實體性質的存在，不會因為某一環節的斷裂對旅游活動的進行產生影響，因為它本身就不存在旅游環節的貫穿性。