近日在第二十五屆中國(guó)文旅論壇中國(guó)文旅金馬獎(jiǎng)盛典現(xiàn)場(chǎng)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）憑借在推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)品質(zhì)躍升，以及可持續(xù)發(fā)展等方面的貢獻(xiàn)，斬獲“年度突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。此外，旗下錦江都城榮獲“年度影響力民族酒店品牌”，麗柏酒店榮獲“年度影響力國(guó)際酒店品牌”。

“其實(shí)我們的酒店并不比國(guó)際連鎖酒店差。”在國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)紛紛出海、探索第二增長(zhǎng)曲線的浪潮下，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）開(kāi)發(fā)管理部總經(jīng)理孫亮在第二十五屆中國(guó)文旅論壇上表示，“希望帶著中國(guó)民族品牌，真正走向世界。”

隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷演變和消費(fèi)需求迭代升級(jí)，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)正經(jīng)歷深刻變革，加速邁入“客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)”新階段，酒管企業(yè)新的價(jià)值在哪里，新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)在哪里，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)酒店業(yè)的時(shí)代之問(wèn)。

論壇現(xiàn)場(chǎng)，圍繞“如何推動(dòng)發(fā)展范式和商業(yè)模式創(chuàng)新變革？探索住宿旅游業(yè)增長(zhǎng)的‘第二曲線'”話題，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）開(kāi)發(fā)管理部總經(jīng)理孫亮與業(yè)內(nèi)同行、投資人共同探索了住宿旅游業(yè)的新增長(zhǎng)路徑。

從客戶出發(fā)，實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值增長(zhǎng)

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，孫亮分享了錦江酒店（中國(guó)區(qū)）以客戶價(jià)值為中心的商業(yè)模式，即：聚焦 C 端客戶體驗(yàn)價(jià)值升級(jí)、B 端客戶投資回報(bào)優(yōu)化，以及生態(tài)協(xié)同發(fā)展這三個(gè)關(guān)鍵維度來(lái)打造共贏新生態(tài)的破局之道，以及堅(jiān)定“讓客戶贏”的決心。

在C端體驗(yàn)升級(jí)上，錦江酒店打破傳統(tǒng)住宿的單一功能定位，逐步向綜合服務(wù)生態(tài)轉(zhuǎn)型，通過(guò)“住宿+旅居康養(yǎng)”“住宿+科技”等方式重構(gòu)目的地生活服務(wù)。以上海崇明信瀾天地暉廷云居酒店為例，酒店通過(guò)整合當(dāng)?shù)乜叼B(yǎng)資源，推出“酒店式康養(yǎng)服務(wù)”，打造“老少同樂(lè)、專屬陪玩、一價(jià)全含、寵物友好”的沉浸式旅居體驗(yàn)，精準(zhǔn)滿足家庭客群多元化需求。

在B端投資回報(bào)優(yōu)化上，針對(duì)投資人關(guān)注的收益問(wèn)題，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）正在加速?gòu)?ldquo;傳統(tǒng)服務(wù)”向“數(shù)字化服務(wù)”轉(zhuǎn)型升級(jí)，全力提升運(yùn)營(yíng)效能，自主打造“天狼星”“北極星”“啟明星”三大數(shù)字化系統(tǒng)，形成全周期投策與運(yùn)營(yíng)管理閉環(huán)。

在產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同上，錦江酒店積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，從“單點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“生態(tài)協(xié)同”，致力于構(gòu)建一個(gè)共生共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。對(duì)內(nèi)，整合旗下酒店、旅游、客運(yùn)等資源，打造“酒旅融合”中樞，實(shí)現(xiàn)政企合作盤(pán)活存量資產(chǎn)；對(duì)外，帶領(lǐng)供應(yīng)鏈、品牌、服務(wù)體系出海拓展新市場(chǎng)，同時(shí)開(kāi)放合作接口，引入第三方優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，持續(xù)擴(kuò)大生態(tài)服務(wù)的深度與廣度。

堅(jiān)定出海信心，探索新的增長(zhǎng)洼地

在酒旅產(chǎn)業(yè)加速國(guó)際化，中國(guó)游客足跡遍布全球的背景下，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）也在積極探索海外市場(chǎng)機(jī)會(huì)。2024年底，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）攜手馬來(lái)西亞酒管集團(tuán)布局東南亞市場(chǎng)，今年5月，錦江都城老撾首店正式簽約落子瑯勃拉邦。

“我們不是單純地把酒店開(kāi)到國(guó)外，而是借助錦江國(guó)際的力量，通過(guò)旅游路線、文旅內(nèi)容等多層次的融合，實(shí)現(xiàn)航空、度假、酒店等多板塊整合，供應(yīng)鏈、品牌、服務(wù)體系等多能力的協(xié)同出海。”

本次論壇前夕，孫亮剛結(jié)束“錦江酒店（中國(guó)區(qū)）首屆投資人歐洲考察之旅”行程，他分享到，19位投資人在實(shí)地探訪海外的酒店業(yè)態(tài)后，一方面對(duì)錦江的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)表示高度認(rèn)可，另一方面也認(rèn)為“我們自己的酒店并不比海外的差，在中高端細(xì)節(jié)體驗(yàn)和服務(wù)上，甚至更有相對(duì)優(yōu)勢(shì)”。 這次考察不僅增強(qiáng)了大家對(duì)民族酒店品牌國(guó)際化的信心，也為錦江下一步的出海布局注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

國(guó)際與民族品牌雙輪驅(qū)動(dòng)

此次錦江酒店（中國(guó)區(qū)）旗下雙品牌榮耀加冕，既是對(duì)品牌矩陣實(shí)力的高度認(rèn)可，亦是對(duì)錦江酒店（中國(guó)區(qū)）國(guó)際品牌與民族品牌雙輪驅(qū)動(dòng)成果的有力見(jiàn)證。

作為文旅探索型中高端酒店品牌， 錦江都城酒店深耕文化體驗(yàn)與在地服務(wù),通過(guò)“一店一設(shè)計(jì)”的差異化策略，將在地風(fēng)情與現(xiàn)代旅居體驗(yàn)深度融合，并創(chuàng)新性推出“民族+商務(wù)”商業(yè)模式，榮膺“年度影響力民族酒店品牌”。

麗柏酒店（Park Inn by Radisson）作為麗笙酒店集團(tuán)旗下品牌，傳承麗笙75年設(shè)計(jì)基因，是分布全球的中高端酒店品牌。它以“全球視野，本土深耕”為核心，憑借精準(zhǔn)的國(guó)際化定位、精細(xì)化服務(wù)及高效運(yùn)營(yíng)，持續(xù)領(lǐng)跑中高端市場(chǎng)，獲評(píng)“年度影響力國(guó)際酒店品牌”。

此次載譽(yù)而歸，既是對(duì)過(guò)往成績(jī)的肯定，更是邁向新征程的起點(diǎn)。未來(lái)，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）將繼續(xù)發(fā)揮龍頭企業(yè)引領(lǐng)作用，與行業(yè)伙伴攜手探索住宿旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展路徑，為推動(dòng)中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)更多智慧與力量。