王顏
Pingtell評臺 創始人
王顏,從事酒店在線聲譽數據研究,致力于移動互聯網旅游產品創新, 2013年起,領導創業團隊開發酒店智慧管理應用及產品。
已發表文章 5 篇
雖然在線評論的真實性也是必須要考慮的因素之一,但至少可以表明,在線聲譽指數已經成為了酒店星評考核的參考依據之一。
酒店的在線聲譽管理時代已經到來,但是酒店目前的做法繁瑣、耗時而效果卻有限。所以說現在需要一種更智能簡便的在線聲譽管理方式。
酒店可以通過自身會員所分享的點評信息,獲得第一手資料以便改善服務。此外,更可以深入挖掘評論及評論周邊數據而形成顧客畫像。
大數據應用的核心是預測,通過用戶數據預測到顧客的真實需求,再提供針對性的服務,有的放矢的對外制定精確營銷。
廣泛的跨界合作在酒店業愈演愈烈,不同領域的知名品牌也紛紛涉足酒店行業,這樣的跨界給酒店業帶來哪些變化?
海擇資本
創始人
環球旅訊特約評論員
旅游酒店領域資深人士
攜程
旅游渠道事業部 CEO
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