亞洲三大頂級旅游市場，正在重塑預(yù)訂規(guī)則——在線旅游平臺(tái)（OTA）、忠誠度項(xiàng)目和社交媒體，驅(qū)動(dòng)著各具特色的本地化預(yù)訂行為。

全球旅游品牌若想在亞洲贏得市場，必須因地制宜調(diào)整戰(zhàn)略。隨著亞洲旅游需求激增，旅游企業(yè)不僅要關(guān)注“游客去哪兒”，更要了解“游客如何預(yù)訂”。

Skift Research最新發(fā)布的報(bào)告《2025年亞洲游客預(yù)訂偏好》深入剖析了印度、中國和日本出境游客的數(shù)字行為、渠道選擇及忠誠度模式。

作為亞洲最具影響力的三大出境市場，印度和中國憑借移動(dòng)優(yōu)先的數(shù)字生態(tài)及高度普及的OTA快速向線上轉(zhuǎn)型，而日本的恢復(fù)節(jié)奏較為緩慢，傳統(tǒng)線下規(guī)劃和酒店官網(wǎng)直訂仍具一定影響力。

01

OTA占據(jù)主導(dǎo)地位

OTA是亞洲（67%）和歐洲（60%）游客首選的預(yù)訂渠道，這反映出第三方平臺(tái)在這兩個(gè)地區(qū)擁有高度滲透率和用戶信任度。

相比之下，北美游客仍更偏好直接向酒店預(yù)訂（59%），這很可能與品牌酒店網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大基礎(chǔ)設(shè)施和忠誠度項(xiàng)目的深度運(yùn)營有關(guān)。

因此，對于以亞洲和歐洲為目標(biāo)市場的品牌而言，OTA上的可見度和定價(jià)策略至關(guān)重要；而在北美市場，加強(qiáng)直訂渠道的價(jià)值，包括會(huì)員福利和順暢的用戶體驗(yàn)，仍是成功關(guān)鍵。

02

中國和美國的

酒店會(huì)員計(jì)劃做得最好

在酒店忠誠度計(jì)劃方面，中國（68%）和美國（63%）的用戶參與度最高，說明積分、會(huì)員卡、聯(lián)名信用卡這些“黏用戶”的方式，在這兩個(gè)國家很奏效。

但在日本和歐洲，參與率就低了很多。原因之一是當(dāng)?shù)鼐频甓嘁元?dú)立經(jīng)營為主，很難統(tǒng)一搞會(huì)員制度。再加上獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也不夠吸引人，所以用戶也就沒那么積極。

這給旅游品牌提了個(gè)醒：會(huì)員計(jì)劃不能照搬全球模式，必須結(jié)合本地市場重新設(shè)計(jì)，讓用戶覺得“值得加入”和“用得到”，才能真正落地。

03

社交媒體成新型預(yù)訂入口

現(xiàn)在，越來越多的人開始通過社交媒體直接預(yù)訂機(jī)票和酒店。比如在中國，有 72% 的旅客表示曾通過社交媒體預(yù)訂航班；印度是 67%，美國則達(dá)到 74%。

這說明，社交平臺(tái)已經(jīng)不僅僅是刷視頻、看攻略的地方，它正變成真正的“預(yù)訂入口”。

對旅游品牌來說，這意味著不能再只靠投放廣告“種草”，而是要在平臺(tái)里搞好內(nèi)容+電商的閉環(huán)，讓用戶邊刷邊訂。

04

亞洲旅游市場節(jié)奏不同

但數(shù)字化是共識

無論是短租民宿的走紅，還是傳統(tǒng)會(huì)員計(jì)劃在部分國家的退潮，這份報(bào)告都揭示了一個(gè)趨勢：亞洲旅游市場正在全面數(shù)字化，但各國的節(jié)奏并不一致。

對于旅游公司、市場營銷人員和分銷渠道的決策者來說，如果想真正觸達(dá)亞洲旅客，就要緊跟他們的使用習(xí)慣——他們在用手機(jī)、搞社交、隨時(shí)隨地做決定，品牌就得出現(xiàn)在他們“正在滑動(dòng)”的地方。

這是一個(gè)新的旅游時(shí)代，越來越數(shù)字化，也越來越“本地化”。